Prove e veja — o Senhor é bom. 🍯 Salmo 34:8

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Devoluções e Trocas

Na With Love Wood and Cocoa , cada uma de nossas caixas de madeira é feita com amor e cuidadosamente personalizada para refletir a sua visão única. Como cada pedido é personalizado exclusivamente para você, não aceitamos devoluções ou trocas .

Revise seu pedido com atenção antes de enviá-lo. Se notar algum problema ou erro na sua personalização, entre em contato conosco em até 24 horas após a realização do pedido para que possamos ajudar da melhor forma possível.

Se o seu item chegar danificado ou com defeito , entre em contato conosco em até 3 dias após a entrega com fotos e uma descrição do problema. Teremos prazer em analisar o seu caso e oferecer uma solução, se for o caso.

Obrigado por compreender e apoiar nossas criações artesanais!

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No Com a Love Wood and Cocoa, nos esforçamos para proporcionar uma experiência de compra impecável aos nossos clientes. Para garantir que seu pedido seja processado e enviado em tempo hábil, observe as seguintes informações:

Prazo de processamento: Aguarde até 3 dias úteis para o processamento em nosso centro de distribuição antes do envio do seu pedido. Isso nos permite preparar e embalar seus itens cuidadosamente para garantir sua qualidade e condição no momento da chegada.

Pedidos de fim de semana: Pedidos feitos após as 14h (horário do Pacífico) de sexta-feira começarão a ser processados na segunda-feira seguinte. Pedimos a sua compreensão e paciência durante esse período, pois nossa equipe trabalha diligentemente para atender todos os pedidos na ordem em que são recebidos.

Prazo de Entrega: O prazo de entrega é calculado após o processamento e o envio do item. Assim que seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento. Consulte as informações de rastreamento para obter uma estimativa mais precisa de quando seu pacote chegará.

Atrasos dos Correios: Embora nos esforcemos para fornecer serviços de entrega rápidos e confiáveis, observe que não nos responsabilizamos por atrasos imprevistos causados pelos Correios. Fatores como condições climáticas, desembaraço aduaneiro e outros fatores externos podem afetar o prazo de entrega. Agradecemos sua compreensão em tais situações.

Promoção Black Friday Cyber Monday: Durante a promoção Black Friday Cyber Monday, aguarde de 5 a 7 dias úteis adicionais para processamento antes do envio. O alto volume de pedidos durante esse período pode exigir mais tempo para nossa equipe processar e enviar seus itens.

Itens Perdidos ou Roubados: Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou roubados após a entrega no endereço fornecido pelo cliente. É importante garantir que o endereço de entrega esteja correto e seguro. Se você acredita que seu pacote foi perdido ou roubado, entre em contato diretamente com os Correios para obter mais assistência.

No Na Love Wood and Cocoa, valorizamos a sua satisfação e nos esforçamos para oferecer um atendimento excepcional ao cliente. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossas políticas de processamento e envio, não hesite em entrar em contato conosco . Nossa equipe dedicada está à disposição para ajudar.

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Temos o prazer de responder a qualquer pergunta que você tenha. Basta nos enviar uma mensagem no formulário abaixo com sua dúvida.

Obrigado por nos contatar. Entraremos em contato com você o mais breve possível.

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